A.受理
B.投訴
C.質(zhì)檢
D.建議
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.介紹新產(chǎn)品的推廣
B.用戶(hù)根據(jù)自動(dòng)語(yǔ)音提示，通過(guò)電話錄音的方式留下意見(jiàn)和建議
C.活動(dòng)的介紹
D.記錄投訴信息，向相應(yīng)部門(mén)反應(yīng)
A.介紹新產(chǎn)品的推廣
B.市場(chǎng)調(diào)研，更新客戶(hù)記錄
C.活動(dòng)的介紹
D.記錄投訴信息，向相應(yīng)部門(mén)反應(yīng)
A.介紹新產(chǎn)品的推廣
B.在職能范圍內(nèi)，督促處理過(guò)程
C.取得處理結(jié)果后，向用戶(hù)反饋
D.記錄投訴信息，向相應(yīng)部門(mén)反應(yīng)
A.整體化
B.個(gè)體化
C.社會(huì)化
D.差異化
A.效果或結(jié)果
B.行為
C.理念
D.感覺(jué)
最新試題
由于有省略了前3個(gè)字根之后的字根判定或交叉識(shí)別代碼，所以使用三級(jí)簡(jiǎn)碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。
遇到客戶(hù)表示感謝時(shí)，規(guī)范用語(yǔ)不正確的是（）。
“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標(biāo)客戶(hù)定位，贏得客戶(hù)的喜愛(ài)?！睆目蛻?hù)滿意的縱向?qū)用鎭?lái)看，以上內(nèi)容說(shuō)明該公司的客戶(hù)在哪一方面感到滿意？（）
在中級(jí)話務(wù)員客戶(hù)維系中，講到加強(qiáng)客戶(hù)俱樂(lè)部、客戶(hù)會(huì)所建設(shè)，向客戶(hù)提供通信以外的（）服務(wù)。
在中級(jí)話務(wù)員客戶(hù)維系中，講到建立相對(duì)完整的客戶(hù)檔案是進(jìn)行（）的前提。
在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
在五筆字型輸入法中，容錯(cuò)碼是萬(wàn)能的。
通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時(shí)規(guī)范用語(yǔ)以下不正確的是：“（）”。
安撫客戶(hù)時(shí)，要從客戶(hù)的角度出發(fā)，同情和理解客戶(hù)，下面做法錯(cuò)誤的是（）。
在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個(gè)單體結(jié)構(gòu)能按交的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。