單項(xiàng)選擇題勞動(dòng)人事管理直接針人力資源這個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的決定性因素，因而具有（）

A.全員性
B.根本性
C.政策性
D.戰(zhàn)術(shù)性


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1.單項(xiàng)選擇題用戶(hù)在使用中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺陷而產(chǎn)生的由企業(yè)支付的一切費(fèi)用是（）

A.內(nèi)部故障成本
B.外部故障成本
C.顧客質(zhì)量成本
D.供應(yīng)商質(zhì)量成本

2.單項(xiàng)選擇題（）是由最高管理者正式發(fā)布的與質(zhì)量管理有關(guān)的組織總的意圖和方向

A.質(zhì)量方針
B.質(zhì)量目標(biāo)
C.質(zhì)量計(jì)劃
D.質(zhì)量控制

3.單項(xiàng)選擇題生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的定置管理分析，屬于（）

A.工序管理分析
B.物流管理分析
C.環(huán)境管理分析
D.質(zhì)量管理分析

4.單項(xiàng)選擇題按財(cái)產(chǎn)所有關(guān)系劃分企業(yè)類(lèi)型，有助于咨詢(xún)機(jī)構(gòu)弄清（）

A.客戶(hù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)自主權(quán)的大小
B.咨詢(xún)調(diào)查的難度
C.咨詢(xún)方案具體落實(shí)的條件
D.把握企業(yè)組織成長(zhǎng)的關(guān)鍵

5.單項(xiàng)選擇題企業(yè)形象管理的關(guān)鍵是（）

A.提高員工素質(zhì)
B.搞好環(huán)境形象
C.提升技術(shù)形象
D.提高管理水平