精準(zhǔn)營銷不重視與消費(fèi)者的溝通。

穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

動(dòng)態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）

客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。

客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個(gè)相對的標(biāo)準(zhǔn)。

客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。

客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。

對于客戶投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。

吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。

客戶忠誠只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠利益。