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客服代表問候客戶并詢問服務(wù)內(nèi)容時可以轉(zhuǎn)換成客戶的方言。
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當(dāng)前利潤低而為了利潤高的客戶稱為鉛質(zhì)客戶。
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“80/20/30”法則認(rèn)為30%的客戶創(chuàng)造了企業(yè)80%的利潤被20%的非盈利客戶消耗掉了。
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