自檢階段必須從（）方面分析現(xiàn)行作業(yè)流程的問題。

設(shè)定戰(zhàn)略目標的原則包括（）

組織再造的推進措施包括（）

評價指標的性質(zhì)有哪些（）

組織再造預(yù)備階段工作包括（）

組織績效評價的價值標準是什么（）

質(zhì)量概念分為哪些類型（）

朱蘭提出全面質(zhì)量管理有哪些環(huán)節(jié)（）

提升績效的方法有哪些（）

學習型組織的行為準則包括（）