多項選擇題客戶忠誠有常見的（）類型
A.壟斷忠誠
B.價格忠誠
C.激勵忠誠
D.超值忠誠
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1.單項選擇題CRM的根本作用就是為了（）
A.提高市場營銷效果
B.為生產(chǎn)研發(fā)提供決策支持
C.優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程
D.提高客戶滿意度
2.單項選擇題（）是指兩個人或兩組人之間相互的行為及相互的感覺
A.客戶
B.關(guān)系
C.管理
D.顧客
