單項選擇題（）不屬于客戶溝通策略。
A.向客戶表明誠意
B.站在企業(yè)的立場上與客戶溝通
C.對不同客戶實施不同的溝通策略
D.站在客戶的立場上與客戶溝通
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1.單項選擇題（）是指客戶購買企業(yè)的產品或服務而支出的金額。
A.客戶平均消費金額
B.客戶消費金額
C.客戶消費頻率
D.客戶最近一次消費時間
2.問答題客戶識別主要包括哪些內容？
