多項(xiàng)選擇題根據(jù)企業(yè)對(duì)客戶信息知識(shí)的掌握和應(yīng)用的深度，可以分為四個(gè)階段，分別是（）
A. 創(chuàng)建階段
B. 連續(xù)協(xié)調(diào)階段
C. 共生協(xié)調(diào)階段
D. 合作階段
E. 整合協(xié)調(diào)階段
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1.多項(xiàng)選擇題根據(jù)客戶對(duì)企業(yè)價(jià)值的大小對(duì)客戶進(jìn)行分類，可以把客戶分為（）
A. 鉆石級(jí)客戶
B. 黃金級(jí)客戶
C. 白銀級(jí)客戶
D. 鋼鐵級(jí)客戶
E. 烏鉛級(jí)客戶
2.多項(xiàng)選擇題在CRM戰(zhàn)略實(shí)施的過程中，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造應(yīng)注重的流程有（）
A. 采購
B. 銷售
C. 庫存
D. 客戶服務(wù)
E. 營銷
最新試題
個(gè)性化服務(wù)是指企業(yè)在服務(wù)過程中對(duì)服務(wù)提供者的儀表、語言、態(tài)度和行為等設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而讓客戶體驗(yàn)到規(guī)范的服務(wù)。（）
題型：判斷題
（）是指客戶為了自身利益而選擇其他企業(yè)，進(jìn)而對(duì)原有企業(yè)的利益造成損失。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶體驗(yàn)
題型：名詞解釋
拜訪潛在客戶的基本過程不包括（）
題型：單項(xiàng)選擇題
關(guān)于CRM 系統(tǒng)的部署方式，（）是指在線租用服務(wù)商提供的CRM 系統(tǒng)，不需要購買服務(wù)器和升級(jí)維護(hù)。
題型：單項(xiàng)選擇題