多項選擇題對客戶滿意度調(diào)查對象確定時除考慮樣本大小，還需要考慮（）等要素。

A.調(diào)查方法
B.調(diào)查費用
C.調(diào)查時間
D.調(diào)查內(nèi)容


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1.多項選擇題二手房交易過程中要審核家庭購房資質(zhì)，以下需審核的家庭成員包括（）。

A.夫妻雙方
B.成年子女的父母
C.成年子女
D.未成年子女

2.多項選擇題通常情況下，購房者需要著重關注戶型沙盤的（）。

A.綠化設計
B.面積使用率
C.功能分區(qū)
D.戶型形狀

3.多項選擇題獲取開發(fā)商的方法包括（）。

A.老客戶介紹獲取
B.內(nèi)部推薦獲取
C.市場調(diào)研獲取
D.戰(zhàn)略合作

4.多項選擇題中國人民銀行征信中心記載的個人信用記錄，包含（）是銀行貸款批貸的重要考核依據(jù)。

A.個人基本信息
B.貸款和信用卡賬戶信用情況
C.社保公積金繳存情況
D.家庭基本情況信息

5.多項選擇題房地產(chǎn)經(jīng)紀人線上服務態(tài)度應規(guī)范，需要注意的內(nèi)容包括（）。

A.上班后第一時間查看客戶留言信息，并及時給予詳細回復
B.若有投訴問題或客戶意見反饋時，需要提交相關負責人處理
C.若工作期間遇到系統(tǒng)Bug 導致不能及時回復客戶信息時，應在情況妥善解決時，及時上線，查看留言信息，并向客戶解釋和致歉
D.在線客戶咨詢量大時，需要對客戶的提問一一作出回復，來不及回復時請客戶稍等