A.上班后第一時(shí)間查看客戶留言信息,并及時(shí)給予詳細(xì)回復(fù)
B.若有投訴問(wèn)題或客戶意見(jiàn)反饋時(shí),需要提交相關(guān)負(fù)責(zé)人處理
C.若工作期間遇到系統(tǒng)Bug 導(dǎo)致不能及時(shí)回復(fù)客戶信息時(shí),應(yīng)在情況妥善解決時(shí),及時(shí)上線,查看留言信息,并向客戶解釋和致歉
D.在線客戶咨詢量大時(shí),需要對(duì)客戶的提問(wèn)一一作出回復(fù),來(lái)不及回復(fù)時(shí)請(qǐng)客戶稍等