A.先查看用戶是否屬于寬帶自維用戶，如是則建議用戶自行聯(lián)系自維人員
B.詢問錯(cuò)誤提示，根據(jù)錯(cuò)誤提示進(jìn)行處理
C.無錯(cuò)誤提示或不愿意提供則直接派單
D.校園寬帶用戶無需排查，直接聯(lián)系自維，非自維用戶直接派單
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.電腦感染病毒
B.電腦配置較低
C.外線過長(zhǎng)、外線接觸不好
D.電壓不穩(wěn)
A.查看用戶寬帶狀態(tài)是否正常
B.查詢當(dāng)?shù)厥欠裼腥赫?br />
C.查看寬帶賬號(hào)是否為“在線”狀態(tài)
D.詢問用戶光貓指示燈的情況
A.70116204
B.70116206
C.30006
D.30007
A.靚號(hào)
B.集團(tuán)
C.合約計(jì)劃
D.融合產(chǎn)品
A.由于改套餐當(dāng)月更改均須次月生效，故用戶未主動(dòng)詢問時(shí)限，不可隨意承諾回電時(shí)限
B.如用戶主動(dòng)詢問時(shí)限，請(qǐng)承諾會(huì)在當(dāng)月盡快與用戶聯(lián)系
C.月底最后兩天請(qǐng)建議用戶去營(yíng)業(yè)廳，如登記采集模板，需次月聯(lián)系用戶
D.如用戶要求意見大，要求盡快聯(lián)系，請(qǐng)聯(lián)系客服通“存量經(jīng)營(yíng)適配管理”進(jìn)行催促
最新試題
信噪比是指一個(gè)電子設(shè)備或者電子系統(tǒng)中信號(hào)與噪聲的比例。一般來說，信噪比越大，說明混在信號(hào)里的噪聲越小，信噪比越大干擾越小。（）
使用組網(wǎng)工具測(cè)試時(shí)測(cè)試結(jié)果與智慧家庭工程師所處位置無關(guān)。（）
在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中，自動(dòng)分配IP地址的服務(wù)器是（）。
通過智慧沃家APP綁定成功的智能網(wǎng)關(guān)，可以查看網(wǎng)關(guān)在線下掛設(shè)備，并可對(duì)設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)速分配、設(shè)備信息管理、家長(zhǎng)控制及加入黑名單的操作。（）
智慧沃家APP“首頁”模塊右上方有個(gè)掃描二維碼功能按鈕，可通過掃描沃家神眼智能攝像頭二維碼進(jìn)行掃描設(shè)備自動(dòng)綁定。（）
為了加強(qiáng)智能網(wǎng)關(guān)與智慧沃家APP綁定，要求營(yíng)業(yè)及裝維同事在給用戶辦理寬帶業(yè)務(wù)，上門裝機(jī)及處理故障時(shí)給用戶下載安裝并綁定網(wǎng)關(guān)。（）
異網(wǎng)手機(jī)號(hào)可注冊(cè)智慧沃家APP。（）
集團(tuán)研發(fā)的智慧到家APP實(shí)測(cè)功能不支持無戶型圖測(cè)試。（）
小王購(gòu)買沃家神眼7天云存儲(chǔ)套餐，通過智慧沃家APP查看近7天的視頻，視頻錄制滿7天后，不斷滾動(dòng)覆蓋，始終保持最近7天視頻，但是如果設(shè)備使用期間斷網(wǎng)導(dǎo)致錄制中斷，則期間云端不保存。（）
用戶注冊(cè)智慧沃家APP，再次登錄忘記賬號(hào)密碼，只能通過撥打10010進(jìn)行密碼修改。（）