多項(xiàng)選擇題用戶表示寬帶不能上網(wǎng),請(qǐng)按步驟進(jìn)行寬帶排障處理()

A.查看用戶寬帶狀態(tài)是否正常
B.查詢當(dāng)?shù)厥欠裼腥赫?br /> C.查看寬帶賬號(hào)是否為“在線”狀態(tài)
D.詢問用戶光貓指示燈的情況


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1.多項(xiàng)選擇題以下哪些IPTV錯(cuò)誤代碼無(wú)法在線處理,需要派單處理()

A.70116204
B.70116206
C.30006
D.30007

3.多項(xiàng)選擇題一線工作人員受理到符合人工更改套餐的非高價(jià)值客戶,針對(duì)回復(fù)時(shí)限,以下說(shuō)法正確的是:()

A.由于改套餐當(dāng)月更改均須次月生效,故用戶未主動(dòng)詢問時(shí)限,不可隨意承諾回電時(shí)限
B.如用戶主動(dòng)詢問時(shí)限,請(qǐng)承諾會(huì)在當(dāng)月盡快與用戶聯(lián)系
C.月底最后兩天請(qǐng)建議用戶去營(yíng)業(yè)廳,如登記采集模板,需次月聯(lián)系用戶
D.如用戶要求意見大,要求盡快聯(lián)系,請(qǐng)聯(lián)系客服通“存量經(jīng)營(yíng)適配管理”進(jìn)行催促

4.多項(xiàng)選擇題針對(duì)需更改套餐的高價(jià)值用戶,以下哪種情況不可生成10018工單()

A.存在寬帶或副卡群組關(guān)系,請(qǐng)建議用戶去營(yíng)業(yè)廳解除群組關(guān)系后可帶號(hào)轉(zhuǎn)套餐
B.有正在生效或未生效的存費(fèi)送機(jī)、擔(dān)保租機(jī)或靚號(hào)合約用戶,請(qǐng)建議用戶去營(yíng)業(yè)廳按相關(guān)協(xié)議約定條件提前終止協(xié)議后可帶號(hào)轉(zhuǎn)套餐
C.有集團(tuán),建議用戶去營(yíng)業(yè)廳退出集團(tuán)后可帶號(hào)轉(zhuǎn)套餐
D.行業(yè)應(yīng)用客戶,建議用戶去營(yíng)業(yè)廳取消行業(yè)應(yīng)用后可帶號(hào)轉(zhuǎn)套餐

5.多項(xiàng)選擇題寬帶的上下行速率要求是()

A.簽約下行接入速率200M,上行接入速率30M
B.簽約下行接入速率100M,上行接入速率30M
C.簽約下行接入速率100M,上行接入速率20M
D.簽約下行接入速率50M,上行接入速率10M

最新試題

小王購(gòu)買沃家神眼7天云存儲(chǔ)套餐,通過(guò)智慧沃家APP查看近7天的視頻,視頻錄制滿7天后,不斷滾動(dòng)覆蓋,始終保持最近7天視頻,但是如果設(shè)備使用期間斷網(wǎng)導(dǎo)致錄制中斷,則期間云端不保存。()

題型:判斷題

小麗在淘寶商城上購(gòu)買一臺(tái)小度音箱,她可以通過(guò)下載智慧沃家APP在首頁(yè)模塊開通沃家固話功能,實(shí)現(xiàn)音箱打電話功能。()

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綁定智慧沃家APP后,用戶也可追劇看影視大片。()

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沃家組網(wǎng)業(yè)務(wù)可以通過(guò)智慧沃家APP進(jìn)行線上訂購(gòu)辦理。()

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使用組網(wǎng)工具測(cè)試時(shí)需要連接被評(píng)測(cè)wifi。()

題型:判斷題

在RHL系統(tǒng)中定義函數(shù)會(huì)使用的關(guān)鍵字是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

異網(wǎng)手機(jī)號(hào)可注冊(cè)智慧沃家APP。()

題型:判斷題

用戶在使用智慧沃家APP過(guò)程中,若遇到問題可以在線進(jìn)行意見的提交,后臺(tái)管理人員會(huì)及時(shí)根據(jù)用戶的提問給出反饋意見。()

題型:判斷題

集團(tuán)研發(fā)的智慧到家APP實(shí)測(cè)功能不支持無(wú)戶型圖測(cè)試。()

題型:判斷題

某用戶有一套200平米的大戶型住宅要組建家庭網(wǎng)絡(luò),要求使用統(tǒng)一的SSID,且能實(shí)現(xiàn)無(wú)限漫游的無(wú)縫連接,其各房間基本無(wú)網(wǎng)線布防,最適合該用戶的組網(wǎng)方案是POE交換機(jī)+AP方案。()

題型:判斷題