A.由于改套餐當(dāng)月更改均須次月生效，故用戶未主動詢問時限，不可隨意承諾回電時限
B.如用戶主動詢問時限，請承諾會在當(dāng)月盡快與用戶聯(lián)系
C.月底最后兩天請建議用戶去營業(yè)廳，如登記采集模板，需次月聯(lián)系用戶
D.如用戶要求意見大，要求盡快聯(lián)系，請聯(lián)系客服通“存量經(jīng)營適配管理”進行催促

A.存在寬帶或副卡群組關(guān)系，請建議用戶去營業(yè)廳解除群組關(guān)系后可帶號轉(zhuǎn)套餐
B.有正在生效或未生效的存費送機、擔(dān)保租機或靚號合約用戶，請建議用戶去營業(yè)廳按相關(guān)協(xié)議約定條件提前終止協(xié)議后可帶號轉(zhuǎn)套餐
C.有集團，建議用戶去營業(yè)廳退出集團后可帶號轉(zhuǎn)套餐
D.行業(yè)應(yīng)用客戶，建議用戶去營業(yè)廳取消行業(yè)應(yīng)用后可帶號轉(zhuǎn)套餐

A.簽約下行接入速率200M，上行接入速率30M
B.簽約下行接入速率100M，上行接入速率30M
C.簽約下行接入速率100M，上行接入速率20M
D.簽約下行接入速率50M，上行接入速率10M

A.辦理銷戶，不收取銷戶保證金
B.如用戶要銷戶的號碼處于欠費停機狀態(tài)，建議結(jié)清欠費后再申請
C.所有用戶都可以辦理異地銷戶
D.如用戶要銷戶的號碼有合約或協(xié)議未到期，建議用戶繼續(xù)使用，如用戶堅持辦理，需要支付違約金才能銷戶

A.2019年1月1日起手廳客戶端銷戶實現(xiàn)移網(wǎng)用戶全量收單，即不論用戶是否為2I用戶，均可通過手廳客戶端申請銷戶
B.2019年1月1日起已實現(xiàn)異地銷戶，所有套餐用戶均可至自營廳辦理
C.使用身份證入網(wǎng)的實名制用戶可以到自營廳辦理異地補卡
D.預(yù)計2019年1月1日起自營廳可以為所有套餐用戶提供異地補卡業(yè)務(wù)