多項選擇題正門入口處是飯店內外空間的臨界線，其基本功能是（）。
A.保證飯店進出交通的順暢
B.供客人休息
C.提供入住登記
D.客人上下車時能避風遮雨
E.地面耐磨易清潔且防滑
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1.多項選擇題前廳部電話總機的業(yè)務主要有（）
A.制作客房銷售情況報表
B.負責接轉飯店內外電話
C.為客人進行外幣兌換
D.提供電話找人、留言服務
E.充當飯店出現(xiàn)緊急情況時的臨時指揮中心等
2.多項選擇題下面屬于飯店內部管理的有（）
A.客源市場信息
B.開房率
C.營業(yè)收入
D.國外經濟信息
E.預訂情況
