A.柜面經(jīng)理
B.大堂經(jīng)理
C.內(nèi)勤行長
D.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
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A.大堂經(jīng)理
B.客戶經(jīng)理
C.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
D.柜面經(jīng)理
A.營銷服務(wù)
B.業(yè)務(wù)產(chǎn)品
C.設(shè)備及設(shè)施
D.業(yè)務(wù)操作
A.真實(shí)
B.合法
C.全面
D.及時(shí)
A.服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)
B.服務(wù)技能
C.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)
D.崗位晉級(jí)
A.贊揚(yáng)
B.異議
C.抱怨
D.投訴
最新試題
員工有權(quán)向上級(jí)或紀(jì)律監(jiān)察部門直至國家司法機(jī)關(guān)舉報(bào)所發(fā)現(xiàn)的各類違法違紀(jì)行為,但不得濫用舉報(bào)權(quán)利,不得誣告詆毀他人。對(duì)舉報(bào)行為,任何人不得壓制和打擊報(bào)復(fù)。
嚴(yán)格保守工作中知悉的國家秘密、商業(yè)秘密。妥善保護(hù)客戶信息資料和交易信息檔案。發(fā)現(xiàn)泄密事件應(yīng)立即采取合理措施并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。
柜面經(jīng)理、大堂經(jīng)理臨時(shí)離柜(崗)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)告、物品保管、系統(tǒng)簽退等制度要求。
柜面經(jīng)理參與大堂經(jīng)理綜合排班的,應(yīng)做好交接,且不可履行綜合操作類職責(zé)。
現(xiàn)金設(shè)備遷址視同設(shè)備停機(jī)和重新安裝,按照《中國農(nóng)業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備管理辦法》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
嚴(yán)禁員工違規(guī)對(duì)外擔(dān)保、承諾或出具保函。
現(xiàn)場營銷業(yè)務(wù)辦理中,前端服務(wù)員可以代客戶輸入密碼等個(gè)人信息。
網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場柜口設(shè)置時(shí),原則上可根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)可辦理業(yè)務(wù)的現(xiàn)場分區(qū)的客戶結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)類型以及各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)生頻次等,核定柜口數(shù)量。實(shí)際柜口數(shù)量按照核定數(shù)量和人員配置孰高確定。
員工可以使用本人賬戶為他人提供便利并從中獲取利益。
自助服務(wù)區(qū)標(biāo)配自動(dòng)取款機(jī)或存取款一體機(jī),選配自助服務(wù)終端,原則上機(jī)具總數(shù)不超過5臺(tái)。