A.服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)
B.服務(wù)技能
C.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識
D.崗位晉級
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A.贊揚(yáng)
B.異議
C.抱怨
D.投訴
A.填單臺上擺放了能夠正常使用的書寫工具
B.填單臺上擺放了老花鏡，老花鏡可以正常使用，沒有出現(xiàn)斷腿或者嚴(yán)重污漬情況
C.空白憑條充足且擺放整齊
D.樣單規(guī)范，嚴(yán)禁手寫，擺放有序、整潔、定期更換
A.身份
B.業(yè)務(wù)種類
C.需求
D.著急程度
A.整齊
B.清潔
C.舒適
D.干凈
A.整理
B.整頓
C.清掃
D.清潔
最新試題
員工可以使用本人賬戶為他人提供便利并從中獲取利益。
嚴(yán)禁幫助、默許客戶編造虛假信息資料，撰寫虛假調(diào)查、審查報(bào)告或隱瞞調(diào)查、審查發(fā)現(xiàn)的重大問題。
各級行應(yīng)當(dāng)建立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)系人機(jī)制。聯(lián)系人負(fù)責(zé)與本級行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)職能部門對接，確保消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作連貫、高效、有序開展。
自助服務(wù)區(qū)標(biāo)配自助服務(wù)終端、自動取款機(jī)或存取款一體機(jī)，原則上機(jī)具總數(shù)不超過3臺。
嚴(yán)禁員工違規(guī)對外擔(dān)保、承諾或出具保函。
營銷活動期間，設(shè)備維護(hù)員應(yīng)每日日終清點(diǎn)設(shè)備憑證箱內(nèi)銀行卡數(shù)量和核心系統(tǒng)柜員憑證箱余額，確保賬實(shí)相符。
網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場不得違規(guī)出租、出借營業(yè)場所，嚴(yán)防他人利用農(nóng)行營業(yè)場所從事非法活動。
財(cái)富管理區(qū)選配業(yè)務(wù)終端，為對公和零售高價(jià)值客戶提供專享服務(wù)。財(cái)富管理區(qū)現(xiàn)金內(nèi)廳原則上應(yīng)與高柜服務(wù)區(qū)現(xiàn)金內(nèi)廳聯(lián)通。
“三線一網(wǎng)格”系統(tǒng)對預(yù)警信息自動識別，分為“一般”和“重大”兩類。
營業(yè)日開始前，設(shè)備維護(hù)員開啟超級柜臺，登錄后臺管理清機(jī)界面，進(jìn)行前端設(shè)備檢測，檢查銀行卡、K寶清點(diǎn)結(jié)果和設(shè)備日初狀態(tài)。