A.賬戶查詢
B.賬戶轉(zhuǎn)賬
C.代理第三方繳費(fèi)
D.投資理財(cái)
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A.為客戶服務(wù)
B.讓客戶滿意
C.以客戶為中心
D.客戶至上
A.業(yè)務(wù)優(yōu)勢
B.平臺優(yōu)勢
C.信息優(yōu)勢
D.技術(shù)優(yōu)勢
A.簽到與簽退
B.工作記錄表
C.呼叫控制
D.工作狀態(tài)控制
E.電話轉(zhuǎn)接
A.重方法
B.重形式
C.重感受
D.重原則
A.組織型客戶
B.消費(fèi)型客戶
C.銀行內(nèi)部客戶
D.銀行外部客戶
最新試題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
存款包括哪兩個大類？（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu)，需通過什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)（）
個人貸款在選擇最佳的還款方式時，需要考慮借款人的因素包括哪些（）
客戶申請銀行匯票時，只需先繳交一定比例的備付金，銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。
個人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括（）
客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中，深入了解行業(yè)與職位對人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況，結(jié)合自身特點(diǎn)評估外部職業(yè)機(jī)會。請問這是屬于哪個環(huán)節(jié)？（）
從國際上個人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國銀行長期業(yè)務(wù)實(shí)踐來看，在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié)，通過（）制度，可以有效鑒別個人客戶身份，了解借款人的真實(shí)用途，調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力，從而有效防范個人貸款風(fēng)險。