單項選擇題
A.要明確自己所編寫的文件的內(nèi)容 B.如果想與同一個人討論不同的問題,要以一個文件的形式編寫 C.按照邏輯順序講清信息、想法和要求 D.文件的開頭可以是多樣的,但是要注意對方的習(xí)慣
A.溝通技巧B.溝通的方式C.溝通的目的D.需要提出哪些論點、思想、建議
A.他們對這個議題是否事先有所了解 B.是否需要復(fù)制若干副本送給其他人 C.他們會提出何種反駁論點及論據(jù) D.溝通技巧
讓對方接受自己的觀點,方法正確的是() ①使觀點合乎邏輯 ②強勢的表達(dá)自己的觀點 ③使講述的內(nèi)容與對方相關(guān) ④有針對性地選擇講述方式
A.①②④ B.①③④ C.①②③ D.②③④
A.如果對方正在思考,坦然地靜靜等待 B.消除干擾 C.盡量不要提出問題 D.嘗試用對方的觀點進(jìn)行思考
A.善于提問 B.建立友善良好的關(guān)系 C.不輕易表露自己的想法 D.讓對方接受自己的觀點
A.溝通雙方充分的交流 B.言辭不當(dāng) C.信息傳遞過程中由于聽不清造成信息失真 D.非語言溝通中的表達(dá)不當(dāng)
A.居高臨下 B.心平氣和 C.認(rèn)真傾聽 D.仔細(xì)觀察
本田宗一郎被譽為20世紀(jì)最杰出的管理者。在他的管理經(jīng)歷中,有一件事讓他終身難忘。有一次,來自美國的技術(shù)骨干羅伯特來找本田,當(dāng)時本田正在自己的辦公室休息。羅伯特高興地把花費了一年心血設(shè)計出來的新車型拿來給本田看:“總經(jīng)理您看,這個車型太棒了,上市后絕對會受到消費者的青睞!” 羅伯特看了看本田,話還沒說完就收起了圖紙。此時正在閉目養(yǎng)神的本田覺得不對勁,急忙抬起頭叫羅伯特,可是羅伯特頭也不回地走出了總經(jīng)理辦公室。 第二天,本田為了弄清事情原委親自邀請羅伯特喝茶。羅伯特見到本田后第一句話就是:“尊敬的總經(jīng)理閣下,我已經(jīng)買了返回美國的機票,謝謝您這兩年對我的照顧。”“?。窟@是為什么?”羅伯特看著本田的滿臉真誠,便放慢語速坦言相告:“我離開您的原因是由于您自始至終都沒有聽我講話。就在我拿出我的設(shè)計時,我提到這個車型的設(shè)計很棒,而且還提到車型的上市前景。我以它為榮,但是您當(dāng)時卻沒有任何反應(yīng),而且還低著頭閉著眼睛在休息,我于是就改變主意了!” 后來,羅伯特拿著自己的設(shè)計到了福特汽車公司,福特公司決定投產(chǎn)這個新車型。福特公司的新車上市給本田公司帶來了不小的沖擊。
A.電話 B.小組討論 C.一對一 D.講話/簡短指示
A.信息是否能被接收 B.內(nèi)容是否正確 C.費用是否適度 D.時間是否正確
A.恰當(dāng)?shù)臅r間 B.信息越具體越好 C.正確的形式 D.正確的內(nèi)容