單項(xiàng)選擇題在聆聽時(shí)要注意很多事項(xiàng),做法不正確的是()

A.如果對(duì)方正在思考,坦然地靜靜等待
B.消除干擾
C.盡量不要提出問題
D.嘗試用對(duì)方的觀點(diǎn)進(jìn)行思考


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1.單項(xiàng)選擇題王經(jīng)理在與員工進(jìn)行溝通時(shí),可以采用一些溝通技巧,這些技巧不包括()

A.善于提問
B.建立友善良好的關(guān)系
C.不輕易表露自己的想法
D.讓對(duì)方接受自己的觀點(diǎn)

3.單項(xiàng)選擇題領(lǐng)導(dǎo)者在和員工交談時(shí)不應(yīng)該()

A.居高臨下
B.心平氣和
C.認(rèn)真傾聽
D.仔細(xì)觀察

4.單項(xiàng)選擇題

本田宗一郎被譽(yù)為20世紀(jì)最杰出的管理者。在他的管理經(jīng)歷中,有一件事讓他終身難忘。有一次,來自美國的技術(shù)骨干羅伯特來找本田,當(dāng)時(shí)本田正在自己的辦公室休息。羅伯特高興地把花費(fèi)了一年心血設(shè)計(jì)出來的新車型拿來給本田看:“總經(jīng)理您看,這個(gè)車型太棒了,上市后絕對(duì)會(huì)受到消費(fèi)者的青睞!”
羅伯特看了看本田,話還沒說完就收起了圖紙。此時(shí)正在閉目養(yǎng)神的本田覺得不對(duì)勁,急忙抬起頭叫羅伯特,可是羅伯特頭也不回地走出了總經(jīng)理辦公室。
第二天,本田為了弄清事情原委親自邀請(qǐng)羅伯特喝茶。羅伯特見到本田后第一句話就是:“尊敬的總經(jīng)理閣下,我已經(jīng)買了返回美國的機(jī)票,謝謝您這兩年對(duì)我的照顧。”“啊?這是為什么?”羅伯特看著本田的滿臉真誠,便放慢語速坦言相告:“我離開您的原因是由于您自始至終都沒有聽我講話。就在我拿出我的設(shè)計(jì)時(shí),我提到這個(gè)車型的設(shè)計(jì)很棒,而且還提到車型的上市前景。我以它為榮,但是您當(dāng)時(shí)卻沒有任何反應(yīng),而且還低著頭閉著眼睛在休息,我于是就改變主意了!”
后來,羅伯特拿著自己的設(shè)計(jì)到了福特汽車公司,福特公司決定投產(chǎn)這個(gè)新車型。福特公司的新車上市給本田公司帶來了不小的沖擊。

溝通方式包含多種方法,案例中體現(xiàn)的方法是()

A.電話
B.小組討論
C.一對(duì)一
D.講話/簡(jiǎn)短指示

5.單項(xiàng)選擇題將信息傳送給別人之前,不需要再次確認(rèn)()

A.信息是否能被接收
B.內(nèi)容是否正確
C.費(fèi)用是否適度
D.時(shí)間是否正確