單項選擇題
要確保項目切實可行，管理者需要對項目進行初步的成本分析。為了有效地開展這一工作，管理者需要做到的要點包括（）。
①估計一下需要多少人
②估計一下需要多長時間
③確定計算成本的方法是什么
④確定每個人應承擔的責任
A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①③④
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1.單項選擇題要想達到優(yōu)質產品和服務，首先應該（）。
A.訂立產品和服務的質量標準
B.確定如何測量每一項標準
C.持續(xù)改進
D.依據(jù)標準控制質量
2.單項選擇題要想達到優(yōu)質產品和服務一般需要經過六個步驟，不屬于這六個步驟的是（）。
A.訂立產品和服務的質量標準
B.確定如何測量每一項標準
C.讓產品變得值得信賴
D.依據(jù)標準控制質量
