單項(xiàng)選擇題住客留言是指（）給來訪親友的留言。
A.來訪客人
B.住店客人
C.接待員
D.大堂副理
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1.單項(xiàng)選擇題大型酒店一般在（）設(shè)立專門問訊處。
A.總臺(tái)
B.收銀處
C.商務(wù)中心
D.大堂吧
2.單項(xiàng)選擇題按照國際酒店管理經(jīng)驗(yàn)，一般情況下，酒店將超額預(yù)訂率控制在（）。
A.1%——10%
B.5%——15%
C.20%——30%
D.35%——45%
