單項(xiàng)選擇題大型酒店一般在（）設(shè)立專門問訊處。
A.總臺(tái)
B.收銀處
C.商務(wù)中心
D.大堂吧
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1.單項(xiàng)選擇題按照國(guó)際酒店管理經(jīng)驗(yàn)，一般情況下，酒店將超額預(yù)訂率控制在（）。
A.1%——10%
B.5%——15%
C.20%——30%
D.35%——45%
2.單項(xiàng)選擇題對(duì)于保證類預(yù)訂，酒店在沒有接到訂房人取消預(yù)訂的通知時(shí)，保留的時(shí)間通常從客人預(yù)訂的抵店時(shí)間起，一直到（）止。
A.抵店日中午
B.次日的退房時(shí)間
C.抵店日18：00
D.次日18：00
