單項(xiàng)選擇題客人到店后，應(yīng)引客人到（）辦理入住登記手續(xù)。
A.經(jīng)理辦公室
B.商務(wù)中心
C.銷售部
D.總臺(tái)
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1.單項(xiàng)選擇題在前廳服務(wù)工作中，我們所說(shuō)的提供有針對(duì)性的服務(wù)是指通過(guò)（）與客人進(jìn)行溝通。
A.體態(tài)
B.表情
C.肢體語(yǔ)言
D.環(huán)境語(yǔ)言
2.單項(xiàng)選擇題飯店代表在向客人介紹飯店服務(wù)特色時(shí)， 應(yīng)避免涉及到（）。
A.服務(wù)時(shí)間
B.服務(wù)特點(diǎn)
C.服務(wù)種類
D.其他飯店在某項(xiàng)服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)
