1997年1月，中國金鑰匙組織被國際金鑰匙組織接納為第（）個會員。

在察覺到客人對所推銷的客房發(fā)生興趣時，前廳服務人員應加倍努力，采取有策略的語言和行動，促使客人做出最終選擇。

下列關(guān)于超額預訂量的說法不正確的是（）

客房狀況差異表是在接待員核對了前廳部送來的檢查報告（早、晚各一次）并與客房顯示架相核對后，將出現(xiàn)差異的客房填寫進去，以便兩部門主管親自檢查該客房狀態(tài)，加以糾正。

前廳部擔負著（）酒店各種經(jīng)營信息的職能。