多項選擇題增加賓客價值感的方法有（）。

A.增加賓客的財務利益
B.增加賓客的社交利益
C.與賓客建立穩(wěn)定、便利的聯(lián)系方式
D.增加賓客的情感利益
E.記錄賓客意見


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1.單項選擇題住店客人正在使用的客房屬于（）。

A.實房
B.OK 房
C.保留房
D.雙鎖房