飯店“零缺點”質(zhì)量管理強調(diào)（）

飯店是一個住宿設施完備并經(jīng)政府批準的建筑。

飯店公關(guān)協(xié)調(diào)的高級形態(tài)指（）

飯店商場服務的項目沒有社會商場多。

飯店效益

飯店關(guān)系營銷理論強調(diào)（）

康樂部的（）等都有差異，以健身房為例，不同的健身器械適合不同年齡、性別的客人使用。

客房部的工作零星瑣碎，從房間清掃、客用品補充、設備維護、公共區(qū)域清潔到客房各種服務項目，都是具體瑣碎的工作。

管事部是飯店中一個單獨管理的附屬部門。

康樂部的服務項目專業(yè)性強，員工需要了解設施設備的使用方法。