根據(jù)雙因素理論，所謂“激勵因素”就是使人們能維持現(xiàn)狀的工作關(guān)系方面的因素。

飯店公關(guān)協(xié)調(diào)的高級形態(tài)指（）

管理跨度的最佳人數(shù)是3~5人。

飯店BIS系統(tǒng)指CIS中的視覺識別系統(tǒng)。

如何認識飯店管理的客體中的四層含義？

飯店“零缺點”質(zhì)量管理強調(diào)（）

客房部各部門之間不需要保持信息暢通，與其他部門也不需要保持密切聯(lián)系，相互協(xié)作。

飯店的企業(yè)要素包括哪些？

飯店的尾數(shù)定價策略，適用于（）的定價。

一些星級較低的飯店，往往也會提供私人管家服務。