飯店規(guī)模越大，接待人數(shù)和服務(wù)項目越多，則總臺面積應(yīng)越大。

前廳部員工應(yīng)始終注意保持環(huán)境安靜，不可大聲喧嘩、哼唱歌曲、聚眾開玩笑等。

飯店總臺一般位于一樓大堂，位置不需太過顯眼。

大堂光線只配以多層次的燈光，以確保良好的光照效果。

大堂副理夜間變?yōu)橹蛋嘟?jīng)理，負(fù)責(zé)所有部門和區(qū)域，此時可行使總經(jīng)理的權(quán)力。

為方便客人、促進(jìn)消費，絕大多數(shù)飯店向登記入住的客人提供一次性結(jié)賬服務(wù)。

禮賓處通常由主管、領(lǐng)班、（）組成。

前廳部員工在服務(wù)過程中應(yīng)講究效率，講究時效。

及時、準(zhǔn)確地顯示客房狀況的目的是避免訂房時出錯。

禮賓處應(yīng)提供禮賓服務(wù)，應(yīng)有專職的門衛(wèi)應(yīng)接服務(wù)人員，24小時迎送客人。