在許多游客的知覺(jué)中，認(rèn)為大連、煙臺(tái)、青島和北戴河等景區(qū)是同一類型的，這說(shuō)明知覺(jué)具有（）

消遣型旅游者的心理需求特點(diǎn)是什么？

成人自我狀態(tài)是一個(gè)人最初形成的自我狀態(tài)。

下列屬于“心理中心”型旅游者個(gè)性特征的是（）

膽汁質(zhì)人的行為表現(xiàn)為安靜、穩(wěn)定、反應(yīng)遲鈍、沉默寡言，善于忍耐。

提高服務(wù)語(yǔ)言的表達(dá)效果要注意運(yùn)用動(dòng)作的力量。

改善人際關(guān)系的方法有哪幾類？

在與游客的初次接觸中，導(dǎo)游人員的服務(wù)態(tài)度、辦事效率、儀表等會(huì)對(duì)后續(xù)交往行為產(chǎn)生重要影響，這說(shuō)明導(dǎo)游服務(wù)人員應(yīng)注意（）

情景歸因是把個(gè)人行為的根本原因歸為外部力量，如（）

（）體現(xiàn)出情緒情感的兩極性。