“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”是（）。

所謂的留有懸念就是把游覽對(duì)象的程序化介紹，同有關(guān)的神話傳說(shuō)結(jié)合貿(mào)通起米。

旅游企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)用人的原則不包括（）

“提倡培養(yǎng)職工的主人翁精神”屬于動(dòng)機(jī)激勵(lì)的（）

改善人際關(guān)系的方法有哪幾類？

情景歸因是把個(gè)人行為的根本原因歸為外部力量，如（）

個(gè)性

論述旅游者對(duì)旅游條件的知覺(jué)。

旅游者對(duì)酒店服務(wù)的一般心理需求（）。

通過(guò)分析素材，闡述旅游者接受旅游服務(wù)的心理需求和對(duì)待旅游者投訴的策略。