前廳部員工的發(fā)型應(yīng)美觀大方、梳理整齊。

大堂主要活動區(qū)域的（）等，應(yīng)以暖色調(diào)為主。

預(yù)訂處應(yīng)18小時接受包括電話、傳真或網(wǎng)絡(luò)等渠道的客房預(yù)訂。

大門的外觀應(yīng)新穎、有特色，能對客人產(chǎn)生較強的吸引力。

飯店總臺在緊急情況之下可以充當(dāng)臨時指揮中心。

前廳部不需要為客人提供飯店內(nèi)外有關(guān)活動的信息。

及時、準(zhǔn)確地顯示客房狀況的目的是避免訂房時出錯。

飯店為方便客人購買物品，通常在一樓設(shè)有商場。

大堂副理夜間變?yōu)橹蛋嘟?jīng)理，負(fù)責(zé)所有部門和區(qū)域，此時可行使總經(jīng)理的權(quán)力。

正在與客人交流時，為了做到尊重當(dāng)事客人，可暫時忽略其他需要服務(wù)的客人。