問答題服務人員應如何科學地把握服務時間策略與服務時機？
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2.名詞解釋個性
5.單項選擇題在與游客的初次接觸中，導游人員的服務態(tài)度、辦事效率、儀表等會對后續(xù)交往行為產(chǎn)生重要影響，這說明導游服務人員應注意（）
A.要有妥善處理矛盾的應變能力
B.要給游客良好的第一印象
C.具備良好的記憶力
D.具備穩(wěn)定而靈活的注意力
7.問答題論述旅游者對旅游條件的知覺。
8.單項選擇題旅游活動（）滿足人們社交和尊重需要，（）滿足人們自我實現(xiàn)的需要。
A.能，但不能
B.不能，但能
C.既能，也能
D.既不能，也不能
10.單項選擇題旅游企業(yè)領導用人的原則不包括（）
A.用人之長
B.容人之短
C.嚴于律入
D.權責分明
最新試題
旅游企業(yè)領導用人的原則不包括（）
題型：單項選擇題
旅游者投訴
題型：名詞解釋
提高服務語言的表達效果要注意運用動作的力量。
題型：判斷題
（）是指一個人在其思想、態(tài)度和信仰形成時能給他以影響的群體。
題型：填空題
旅游活動（）滿足人們社交和尊重需要，（）滿足人們自我實現(xiàn)的需要。
題型：單項選擇題
在與游客的初次接觸中，導游人員的服務態(tài)度、辦事效率、儀表等會對后續(xù)交往行為產(chǎn)生重要影響，這說明導游服務人員應注意（）
題型：單項選擇題
個性
題型：名詞解釋
在美國的社會等級結構中，上上層是指連續(xù)三四代富有的地方名門貴族、商人、金融家或高級專業(yè)人員。
題型：判斷題
成人自我狀態(tài)是一個人最初形成的自我狀態(tài)。
題型：判斷題
開放型問卷，是調(diào)查者對所有調(diào)查的問題事先給出兩個或兩個以上的答案，被調(diào)查者只能按調(diào)查表的要求選擇一個或幾個答案。
題型：判斷題