問卷法的問卷類型主要有（）

改善人際關(guān)系的方法有哪幾類？

在美國的社會(huì)等級(jí)結(jié)構(gòu)中，上上層是指連續(xù)三四代富有的地方名門貴族、商人、金融家或高級(jí)專業(yè)人員。

旅游活動(dòng)（）滿足人們社交和尊重需要，（）滿足人們自我實(shí)現(xiàn)的需要。

“提倡培養(yǎng)職工的主人翁精神”屬于動(dòng)機(jī)激勵(lì)的（）

成人自我狀態(tài)是一個(gè)人最初形成的自我狀態(tài)。

旅游者的情緒情感分哪幾類？

下列處理客人投訴不正確的方式是（）

旅游企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)用人的原則不包括（）

對(duì)旅游服務(wù)人員的氣質(zhì)要求，下列說法正確的是（）