單項選擇題形體儀態(tài)是指營業(yè)員在工作中各種（）的總稱。
A.身體姿勢
B.服裝
C.動作
D.語言組織
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1.單項選擇題投訴處理員在為客戶服務(wù)的過程中杜絕使用（）。
A.服務(wù)用語
B.服務(wù)禁語
C.服務(wù)技巧
D.禮貌用語
2.單項選擇題營業(yè)員服務(wù)規(guī)范要求從客戶感知出發(fā)，結(jié)合廳店（）管理，重點對客戶與營業(yè)員的日常接觸點的行為舉止進行規(guī)范。
A.觸點
B.綜合
C.專業(yè)
D.高效
3.單項選擇題在業(yè)務(wù)辦理完畢時要求營業(yè)員確認(rèn)客戶是否有其他（）。
A.購買欲望
B.10分滿意要求
C.索求
D.需求
4.單項選擇題在回答完客戶問題時要求營業(yè)員確認(rèn)客戶是否（）。
A.解釋得當(dāng)
B.明白
C.唱收唱付
D.10分滿意
5.單項選擇題在物品交接時要求營業(yè)員（）遞接/送物品。
A.雙手
B.單手
C.無所謂哪只手
D.要求客戶主動
最新試題
國際漫游流量包（4G）客戶成功訂購流量包之后，須在（）內(nèi)前往資費適用國家使用，逾期未使用，流量包自動失效。
題型：單項選擇題
智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)目前支持在（）通過CRM系統(tǒng)辦理，后續(xù)擴大辦理渠道范圍。
題型：多項選擇題
智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)目前支持在（），后續(xù)擴大辦理渠道范圍。
題型：多項選擇題
智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)辦理渠道（）
題型：多項選擇題
智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)目標(biāo)客戶為中國移動光寬帶覆蓋小區(qū)客戶。
題型：判斷題
審批原則上有效期不超過自審批通過后（含當(dāng)日（）天。
題型：單項選擇題
“業(yè)務(wù)扣費未100%短信提醒紅線”要求（）
題型：多項選擇題
智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)營業(yè)廳量酬（）
題型：單項選擇題
物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機24月期活動期內(nèi)不能辦理（）
題型：多項選擇題
物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機24月期活動業(yè)務(wù)取消可以在（）辦理。
題型：單項選擇題