單項(xiàng)選擇題在回答完客戶問題時(shí)要求營業(yè)員確認(rèn)客戶是否（）。

A.解釋得當(dāng)
B.明白
C.唱收唱付
D.10分滿意


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1.單項(xiàng)選擇題在物品交接時(shí)要求營業(yè)員（）遞接/送物品。

A.雙手
B.單手
C.無所謂哪只手
D.要求客戶主動(dòng)

2.單項(xiàng)選擇題在離開臺(tái)席時(shí)要求營業(yè)員（），征求客戶意見后離開。

A.微笑服務(wù)
B.大聲呼叫
C.大吃大喝
D.主動(dòng)示意

3.單項(xiàng)選擇題在收付現(xiàn)金時(shí)要求營業(yè)員（）。

A.唱收唱付
B.當(dāng)面點(diǎn)清
C.一張張數(shù)清楚
D.打收條

4.單項(xiàng)選擇題在與客戶溝通時(shí)要求營業(yè)員（），面露微笑。

A.身高平等
B.衣著整齊
C.目光對視
D.油頭粉面

5.單項(xiàng)選擇題在為客戶服務(wù)時(shí)要求營業(yè)員問有答聲，語言（），無法回答立即記錄。

A.通俗易懂
B.本地方言
C.隨意和善
D.無所謂