單項選擇題在業(yè)務(wù)辦理完畢時要求營業(yè)員確認客戶是否有其他()。

A.購買欲望
B.10分滿意要求
C.索求
D.需求


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1.單項選擇題在回答完客戶問題時要求營業(yè)員確認客戶是否()。

A.解釋得當
B.明白
C.唱收唱付
D.10分滿意

2.單項選擇題在物品交接時要求營業(yè)員()遞接/送物品。

A.雙手
B.單手
C.無所謂哪只手
D.要求客戶主動

3.單項選擇題在離開臺席時要求營業(yè)員(),征求客戶意見后離開。

A.微笑服務(wù)
B.大聲呼叫
C.大吃大喝
D.主動示意

4.單項選擇題在收付現(xiàn)金時要求營業(yè)員()。

A.唱收唱付
B.當面點清
C.一張張數(shù)清楚
D.打收條

5.單項選擇題在與客戶溝通時要求營業(yè)員(),面露微笑。

A.身高平等
B.衣著整齊
C.目光對視
D.油頭粉面

最新試題

A/B/C/F類吉祥號碼的審批級別不得低于二級經(jīng)理。

題型:判斷題

2019年4月1日至2019年12月31日,北京移動客戶在“無憂行”APP訂購國際/港澳臺漫游流量包,使用互聯(lián)網(wǎng)支付(),網(wǎng)絡(luò)選擇4G,享受八折優(yōu)惠,不限次數(shù)。

題型:多項選擇題

智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)目標客戶為中國移動光寬帶覆蓋小區(qū)客戶。

題型:判斷題

智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)目前支持在(),后續(xù)擴大辦理渠道范圍。

題型:多項選擇題

智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)上線時間()

題型:單項選擇題

智能組網(wǎng)服務(wù)費是()

題型:單項選擇題

審批授權(quán)時應明確授權(quán)人、被授權(quán)人的基本信息()

題型:多項選擇題

物聯(lián)網(wǎng)終端預存換機24月期活動業(yè)務(wù)取消可以在()辦理。

題型:單項選擇題

2018年8月1日起,作廢《關(guān)于加強吉祥號碼基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理的通知》(客務(wù)[2014]307號)、《關(guān)于進一步加強部分吉祥號碼管理的通知》(客務(wù)[2015]262號)。吉祥號碼基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)則參照此規(guī)則、《中國移動通信集團北京有限公司吉祥號碼管理辦法V7.0》及各基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)則執(zhí)行。

題型:判斷題

物聯(lián)網(wǎng)終端預存換機24月期活動在合約有效期內(nèi),如每月出賬消費額(不包含通信賬戶支付費用、代收費)不足月承諾套餐檔位金額,按合約中月承諾套餐檔位金額進行扣除;如每月出賬消費額超過月承諾套餐檔位金額,按實際消費額向客戶收取費用。

題型:判斷題