客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來源。

吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。

作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場營銷觀念。

優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對企業(yè)（）的客戶。

信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。

客戶名冊又稱（）。

提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。

（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。

可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。

動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）