單項(xiàng)選擇題當(dāng)企業(yè)與客戶之間逐步產(chǎn)生信任感后，客戶開始重復(fù)購買產(chǎn)品，客戶價(jià)值逐步提高，而企業(yè)為客戶關(guān)系所需付出成本大幅度降低的時(shí)期，是處于客戶關(guān)系生命周期的（）。
A.培育期
B.成長期
C.穩(wěn)定期
D.回報(bào)期
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題決定客戶購買總價(jià)值大小的關(guān)鍵因素是（）
A.產(chǎn)品價(jià)值
B.服務(wù)價(jià)值
C.人員價(jià)值
D.形象價(jià)值
2.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中不是數(shù)據(jù)倉庫的特點(diǎn)的是（）
A.面向主題
B.隨時(shí)間變化的
C.相對穩(wěn)定的
D.集成的
3.單項(xiàng)選擇題（）是互動雙方相互視作“平等關(guān)系”，而且雙方努力保持與對方的平等地位。
A.互補(bǔ)性互動
B.互換性互動
C.平衡性互動
D.對等互動
4.單項(xiàng)選擇題客戶的（）是企業(yè)在提供客戶產(chǎn)品或服務(wù)并獲取利潤的同時(shí)，通過聯(lián)合銷售、提供市場準(zhǔn)入和轉(zhuǎn)賣等方式與其他組織合作所取得的直接或間接收益。
A.信息價(jià)值
B.溢價(jià)收入
C.附加價(jià)值
D.口碑效應(yīng)
5.單項(xiàng)選擇題（）是主要針對未產(chǎn)生投訴的客戶進(jìn)行調(diào)查，通過客戶滿意研究來全面認(rèn)識客戶的不滿和需求。
A.客戶投訴管理子系統(tǒng)
B.客戶滿意管理子系統(tǒng)
C.信息管理支持系統(tǒng)
C.客戶信息系統(tǒng)
最新試題
作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場營銷觀念。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶忠誠只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠利益。
題型：判斷題
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶檔案必須（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來源。
題型：判斷題
吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個(gè)相對的標(biāo)準(zhǔn)。
題型：單項(xiàng)選擇題