"入網(wǎng)費(fèi)"的英語(yǔ)說(shuō)法是（）。

當(dāng)客戶語(yǔ)速過(guò)快或有濃重的口音，客服人員應(yīng)（）。

哪一項(xiàng)不是理性地對(duì)待客戶給予的壓力的做法（）

客戶維系的基本措施有（）。

客戶服務(wù)中心采用的關(guān)鍵技術(shù)包括（）和CMS、IVR、錄音系統(tǒng)、人工坐席、數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用服務(wù)器。