A.較少?gòu)?qiáng)調(diào)客戶服務(wù)
B.質(zhì)量是生產(chǎn)部門所關(guān)心的
C.適度的客戶聯(lián)系
D.關(guān)注客戶保持
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A.產(chǎn)品基本功能
B.包裝
C.提供信貸
D.售后服務(wù)
A.大客戶業(yè)務(wù)發(fā)生收縮或者擴(kuò)張
B.大客戶的投訴和問題得不到解決
C.大客戶突然遭遇重大意外事故
D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)攻
A.歡迎核心客戶提出疑問
B.鼓勵(lì)核心客戶提出反對(duì)意見
C.尊重風(fēng)俗習(xí)慣
D.避免糾纏于細(xì)節(jié)
A.溝通離不開現(xiàn)代信息技術(shù)的支撐
B.溝通與具體職位的私人情感沒有關(guān)系
C.建立核心客戶組織
D.讓核心客戶參與購(gòu)買決策
A.客戶經(jīng)理制是以市場(chǎng)為先導(dǎo)、以客戶為中心
B.核心客戶經(jīng)理在整個(gè)工作中，一端是公司的利益，一端是客戶的利益
C.需要強(qiáng)化大客戶經(jīng)理的文化理念
D.多多提拔年輕人擔(dān)任核心客戶經(jīng)理
最新試題
滿意不可能忠誠(chéng)，不滿意也不可能忠誠(chéng)。
客戶互動(dòng)就是與客戶進(jìn)行語(yǔ)言溝通。
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。
精準(zhǔn)營(yíng)銷不重視與消費(fèi)者的溝通。
客戶名冊(cè)又稱（）。
對(duì)于客戶投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。
客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營(yíng)狀況好的時(shí)候不需要。
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。
客戶滿意包括3個(gè)層次，其中不包括（）。
關(guān)系營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營(yíng)銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。