多項(xiàng)選擇題建立客戶數(shù)據(jù)庫應(yīng)遵循的原則有（）

A.盡可能地將客戶的初始資料完整保存下來
B.應(yīng)該將獲取的客戶資料進(jìn)行區(qū)分
C.客戶數(shù)據(jù)庫應(yīng)動態(tài)維護(hù)
D.應(yīng)保證客戶數(shù)據(jù)庫的安全管理


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1.多項(xiàng)選擇題客戶數(shù)據(jù)的隱私保護(hù)的針對性措施（）

A.匿名身份信息
B.信息的市場定位或評估
C.匿名系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
D.合并數(shù)據(jù)源

2.多項(xiàng)選擇題客戶數(shù)據(jù)是CRM系統(tǒng)的靈魂，其主要類型有（）

A.客戶文字性數(shù)據(jù)
B.客戶交易數(shù)據(jù)
C.客戶描述性數(shù)據(jù)
D.市場促銷性數(shù)據(jù)

3.多項(xiàng)選擇題客戶名冊，又稱交易伙伴名冊，一般由下列哪些內(nèi)容構(gòu)成（）

A.客戶信息表
B.顧客卡
C.客戶一覽表
D.顧客數(shù)據(jù)庫

4.多項(xiàng)選擇題按顧客性質(zhì)分類，可以將客戶分為（）

A.個人消費(fèi)者
B.中間商客戶
C.制造商客戶
D.政府和社會團(tuán)體客戶

5.多項(xiàng)選擇題客戶基本信息資料具體包括（）

A.客戶投入記錄
B.個人和組織資料
C.客戶統(tǒng)計(jì)分析資料
D.交易記錄