多項選擇題屬于客戶商業(yè)價值評價的客戶特征類指標的有()
A.累計利潤額
B.企業(yè)規(guī)模
C.平均單筆交易額
D.注冊資金
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1.多項選擇題客戶商業(yè)價值主要包括()
A.客戶的學習價值
B.客戶的潛在價值
C.客戶的即有價值
D.客戶的影響價值
2.多項選擇題以下關于客戶商業(yè)價值的認識,正確的有()
A.客戶商業(yè)價值是以消費者為載體
B.客戶商業(yè)價值最終將轉化為企業(yè)的經濟價值
C.客戶商業(yè)價值是一種總體性的價值
D.客戶商業(yè)價值即客戶終生價值
3.多項選擇題根據客戶感知價值的指標體系,客戶的感知利益包括()
A.品牌形象
B.產品功能
C.服務多樣性
D.產品可靠性
4.多項選擇題客戶的整體價值包括()
A.產品價值
B.服務價值
C.使用價值
D.人員價值
5.多項選擇題客戶的整體成本包括()
A.時間成本
B.體力成本
C.精神成本
D.貨幣成本
最新試題
客戶識別就是目標客戶細分。
題型:判斷題
客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費的信息來源。
題型:判斷題
一般來說,老客戶對企業(yè)產品或服務的價格等影響滿意度要素的敏感度較高,對企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
題型:判斷題
對于客戶投訴,以下錯誤的有()。
題型:單項選擇題
作為一種經營管理理念,客戶關系管理起源于()的市場營銷觀念。
題型:單項選擇題
關系營銷強調如何獲得顧客,而交易營銷更為強調如何保持顧客。
題型:判斷題
動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數據包括()
題型:多項選擇題
穩(wěn)定期是客戶關系發(fā)展的成熟階段,也是最高階段。
題型:判斷題
客戶檔案必須()。
題型:單項選擇題
吸引目標客戶的主要措施包括()。
題型:多項選擇題