A.怎樣在建立客戶忠誠(chéng)度的同時(shí)獲取最大客戶效益？
B.怎樣判斷誰(shuí)是我們最有價(jià)值的客戶？
C.怎樣用最有效率和效果的方式獲取客戶？
D.怎樣盡可能久地留住客戶？
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A.統(tǒng)一指揮
B.專業(yè)分工
C.權(quán)責(zé)對(duì)等
D.控制幅度
A.管理理念
B.商業(yè)模式
C.企業(yè)文化
D.應(yīng)用系統(tǒng)
A.客戶價(jià)值理念
B.市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念
C.技術(shù)應(yīng)用的理念
D.業(yè)務(wù)運(yùn)作的理念
A.負(fù)責(zé)型
B.伙伴型
C.能動(dòng)型
D.被動(dòng)型
A.負(fù)責(zé)型
B.伙伴型
C.能動(dòng)型
D.被動(dòng)型
最新試題
一般來(lái)說，老客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿意度要素的敏感度較高，對(duì)企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
關(guān)系營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營(yíng)銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。
不能單純以顯性投訴來(lái)衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。
作為一種經(jīng)營(yíng)管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。
客戶識(shí)別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。
客戶滿意級(jí)度的界定是（）的，它只是為測(cè)評(píng)客戶的滿意水平提供了一個(gè)相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。
優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對(duì)企業(yè)（）的客戶。
從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來(lái)看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個(gè)發(fā)展階段。
客戶忠誠(chéng)只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠(chéng)利益。