多項選擇題客戶數(shù)據(jù)庫包括的客戶類型有（）。
A．現(xiàn)有客戶
B．潛在客戶
C．分銷商
D．流失的客戶
E．無關客戶
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1.多項選擇題客戶忠誠給企業(yè)帶來的效應包括（）。
A．長期訂單
B．回頭客
C．額外的價格
D．良好的口碑
E．新的成本
2.多項選擇題讓渡價值，是指客戶購買產(chǎn)品或服務實現(xiàn)的總價值與客戶購買該產(chǎn)品或服務付出的總成本之間的差額。其中，客戶購買的總價值包括（）。
A．產(chǎn)品價值
B．服務價值
C．人員價值
D．形象價值
E．未來價值
3.多項選擇題關系營銷的特征包括（）。
A．雙贏
B．合作
C．雙向溝通
D．親密
E．控制
4.多項選擇題CRM在市場營銷中的功能按其本質(zhì)可以分為（）。
A．決策支持
B．營銷推廣
C．溝通
D．銷售渠道
E．服務支持
5.單項選擇題互動營銷強調(diào)（）。
A．企業(yè)和相關企業(yè)之間只是交易和競爭的關系
B．企業(yè)和消費者間交互式交流的雙向推動
C．企業(yè)對消費者的單向推動
D．以上均正確
最新試題
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。
題型：單項選擇題
汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗和試駕等活動，這一行為屬于（）。
題型：單項選擇題
客戶名冊又稱（）。
題型：單項選擇題
一般來說，老客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務的價格等影響滿意度要素的敏感度較高，對企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
題型：判斷題
（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。
題型：單項選擇題
客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。
題型：多項選擇題
穩(wěn)定期是客戶關系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。
題型：判斷題
精準營銷不重視與消費者的溝通。
題型：判斷題
客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。
題型：單項選擇題
優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對企業(yè)（）的客戶。
題型：單項選擇題