A．長(zhǎng)期訂單
B．回頭客
C．額外的價(jià)格
D．良好的口碑
E．新的成本
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A．產(chǎn)品價(jià)值
B．服務(wù)價(jià)值
C．人員價(jià)值
D．形象價(jià)值
E．未來(lái)價(jià)值
A．雙贏
B．合作
C．雙向溝通
D．親密
E．控制
A．決策支持
B．營(yíng)銷推廣
C．溝通
D．銷售渠道
E．服務(wù)支持
A．企業(yè)和相關(guān)企業(yè)之間只是交易和競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系
B．企業(yè)和消費(fèi)者間交互式交流的雙向推動(dòng)
C．企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的單向推動(dòng)
D．以上均正確
A.客戶的長(zhǎng)期價(jià)值或者是終身價(jià)值
B.客戶消費(fèi)量最高的時(shí)期所產(chǎn)生的價(jià)值
C.客戶從新客戶到流失客戶期間所產(chǎn)生的價(jià)值
D.客戶從潛在客戶到真正的企業(yè)客戶期間所產(chǎn)生的價(jià)值
最新試題
精準(zhǔn)營(yíng)銷不重視與消費(fèi)者的溝通。
一般來(lái)說(shuō)，老客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿意度要素的敏感度較高，對(duì)企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。
不能單純以顯性投訴來(lái)衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。
客戶感知價(jià)值具有主觀性。
客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來(lái)源。
客戶互動(dòng)就是與客戶進(jìn)行語(yǔ)言溝通。
多渠道客戶互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或（）來(lái)與客戶開展互動(dòng)活動(dòng)。
客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
對(duì)于客戶投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。