中國海爾公司在售后服務(wù)環(huán)節(jié)的競爭優(yōu)勢并不是僅僅在于有一支訓練有素的售后服務(wù)人員隊伍，更重要的是由于海爾多年來不斷完善營銷體制建設(shè)，能夠為這支隊伍健康運作提供堅實的基礎(chǔ)和保障。其他公司想要模仿海爾售后服務(wù)的資源優(yōu)勢，同樣需要花費大量時間完善自身的營銷體制，這在短期內(nèi)是不可能實現(xiàn)的。海爾公司具有的不可模仿性資源是（）。

下列各項屬于確認產(chǎn)業(yè)成功關(guān)鍵因素必須考慮的有（）。

蘋果公司與微軟公司在個人電腦軟件領(lǐng)域已經(jīng)競爭多年。按照產(chǎn)業(yè)五種競爭力分析，這屬于（）。

根據(jù)波士頓矩陣，判斷企業(yè)各種產(chǎn)品的種類，并說明理由。

下列關(guān)于通用矩陣局限性的說法正確的有（）。

甲公司是國內(nèi)一家印刷機制造企業(yè)。主要產(chǎn)品是膠印機。為了開發(fā)“印后設(shè)備”（即折頁裝訂、模切、包裝等設(shè)備），該公司進行SWOT分析。以下表述中，符合SWOT分析要求的有（）。

下列各項對企業(yè)資源能力的價值鏈分析表述中，正確的有（）。

下列關(guān)于企業(yè)資源的表述中，正確的有（）。

針對各種產(chǎn)品，給出具體的發(fā)展建議。

要求：利用PEST模型分析保健品行業(yè)。