吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。

客戶感知價(jià)值具有主觀性。

本質(zhì)上，客戶分級(jí)是企業(yè)（）營(yíng)銷思想的具體表現(xiàn)。

全渠道營(yíng)銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）

客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來(lái)源。

客戶忠誠(chéng)只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠(chéng)利益。

關(guān)系營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營(yíng)銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。

對(duì)于客戶投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。

可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。

客戶檔案必須（）。