單項選擇題英語中稱呼“先生”可用“()”。
A、Mistor
B、Mister
C、Mistar
D、Mistir
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1.單項選擇題《百家姓》中,姓氏“乜”的正確讀音是()。
A、yě
B、niè
C、chí
D、dí
2.單項選擇題“圖書館”的正確讀音是()。
A、tú shū guǎn
B、tú sū guǎn
C、tú shū guǎng
D、tú sū gǎn
3.單項選擇題“電視臺”的正確讀音是()。
A、diàn sì tái
B、diàn sì cái
C、diàn shì tái
D、diàn shì cái
4.單項選擇題英語“See you later”的含義是“()”。
A、再見
B、下午見
C、下星期見
D、一會兒見
5.單項選擇題尋呼臺話務員在受理數(shù)字機用戶時,平均處理時限為()。
A、10s
B、15s
C、20s
D、25s
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電話營銷結束通話時需要營銷人員先掛斷電話。
題型:判斷題
通知是適用于批轉上級機關的公文,轉發(fā)上級機關和不相關隸屬機關的公文。
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我國的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠實信用、合法、法律保護五大原則。
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電路交換在實際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。
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在濃煙中逃生時,用手捂住口鼻,快速跑出火災現(xiàn)場。
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對于話務員來說最主要的壓力來自客戶。
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經(jīng)常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯、故障而轉嫁給話務員時,要告知用戶并非話務員的問題并及時向客戶解釋問題的原因。
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自信與專業(yè)性不同,專業(yè)水平高的人不一定自信。
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一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內成為火災初起階段。
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PBX(電話程控交換機)是客戶服務中心整個系統(tǒng)提供語音服務的主要部分。
題型:判斷題