企業(yè)內(nèi)部不同的，相互之間相對獨立的軟件集成起來
CRM中一切活動都是圍繞客戶而不是圍繞產(chǎn)品或者訂單進行的
企業(yè)與客戶交易過程中產(chǎn)生的一切數(shù)據(jù)
企業(yè)對客戶進行的活動，以及活動中產(chǎn)生的客戶數(shù)據(jù)。
描述客戶詳細信息
企業(yè)把呼叫業(yè)務(wù)外包給專業(yè)的呼叫中心服務(wù)商
最新試題
客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護。
客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。
客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費的信息來源。
客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
客戶名冊又稱（）。
客戶感知價值具有主觀性。
客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。
客戶識別就是目標客戶細分。
客戶互動就是與客戶進行語言溝通。