（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。

從客戶的需求和消費行為角度來看，客戶生命周期先后經歷（）3個發(fā)展階段。

關系營銷強調如何獲得顧客，而交易營銷更為強調如何保持顧客。

動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數據包括（）

優(yōu)質客戶指的是客戶本身的“素質”好，對企業(yè)（）的客戶。

汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現場體驗和試駕等活動，這一行為屬于（）。

提高企業(yè)員工的素質不能增加顧客總價值。

本質上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現。

客戶關懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。

穩(wěn)定期是客戶關系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。